FAQ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express,...). Les paiements sont 100% sécurisés.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés (selon la destination). Les détails sont indiqués au moment de la commande.
Peut-on échanger un bijou ou obtenir un remboursement ?
Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Tous les détails ici : CGV.
Les bijoux sont-ils garantie ?
J'offre une garantie de 6 mois pour tous mes bijoux, couvrant tout défaut de fabrication et dans le cadre d’un usage normal du bijou. Toutes les infos sont dans les CGV
Au-delà de 6 mois, je peux réparer votre bijou, un devis sera réalisé sur simple demande.
Où puis-je vous contacter en cas de problème ?
Via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à :
Les bijoux sont-ils en argent ou en or ?
Mes bijoux sont des bijoux fantaisie, conçus principalement en acier inoxydable. Les matériaux sont précisés dans chaque fiche produit.
Les bijoux résistent ils à l’eau ?
Tous mes bijoux résistent bien à l’eau, mais je vous conseille d’éviter tout contact avec le parfum ou les produits chimiques pour prolonger leur éclat.
Les bijoux provoquent ils des allergies ?
Mes bijoux sont conçus pour être hypoallergéniques dans la majorité des cas. Si vous avez une sensibilité particulière au nickel ou à d’autres métaux, vérifiez bien la composition indiquée (bijoux en perles Miyuki notamment).
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuyez les avec un chiffon doux. Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les crèmes.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Tous mes bijoux sont livrés dans une pochette en tissus. Parfaits pour offrir !
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui, certains modèles peuvent être personnalisés (taille, couleur des pierres). Consultez la section “Personnalisation”.